Politika ochrany osobných údajov Luxsol.sk

Účinná od 25.09.2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Luxsol s.r.o., Račianska 1571/66, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: 50 152 670, DIČ: 2120217495, IČ DPH: SK2120217495, oddiel Sro, vložka č. 108778/B.

Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: office@luxsol.sk, tel. +421 944 627 014, korešpondenčná adresa Račianska 66, 831 02 Bratislava.

Luxsol nemá zverejnenú osobitnú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov; žiadosti dotknutých osôb sa preto zasielajú priamo Prevádzkovateľovi na vyššie uvedené kontakty.

2. Aké údaje spracúvame

Podľa konkrétneho vzťahu môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, obchodné meno, fakturačnú a dodaciu adresu, telefón, e-mail, IČO, DIČ, IČ DPH, údaje o objednávke, objednaných rozmeroch a produktoch, údaje o platbe a fakturácii, komunikáciu so zákazníkom, údaje o reklamácii, technické údaje o návšteve webu a identifikátory cookies.

Nežiadame zákazníkov o osobitné kategórie osobných údajov. Ak nám zákazník dobrovoľne zašle v poznámke alebo komunikácii údaje, ktoré na vybavenie veci nepotrebujeme, odporúčame také údaje neposielať.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1. Objednávka, zmluva a zákaznícka komunikácia

Údaje potrebné na vytvorenie, potvrdenie, výrobu, dodanie a vybavenie objednávky, komunikáciu o objednávke a riešenie požiadaviek spracúvame najmä preto, že sú nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy a na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Na toto spracúvanie sa nevyžaduje osobitný súhlas zákazníka.

3.2. Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti

Fakturačné, účtovné a súvisiace údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa účtovných a daňových predpisov.

3.3. Reklamácie, právne nároky a ochrana práv

Údaje o reklamáciách, sťažnostiach a súvisiacej komunikácii spracúvame na plnenie zákonných a zmluvných povinností a podľa okolností aj na účely oprávneného záujmu spočívajúceho v ochrane, preukazovaní a uplatňovaní právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. c) a/alebo f) GDPR).

3.4. Doručenie tovaru

Údaje potrebné na doručenie zásielky poskytujeme zvolenému dopravcovi, najmä DPD alebo Packeta, v rozsahu potrebnom na splnenie zmluvy. Typicky ide o meno, adresu alebo výdajné miesto, telefón, e-mail a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

3.5. Platby

Pri platbe kartou môžu byť údaje potrebné na realizáciu platby spracúvané poskytovateľom platobnej brány a príslušnými finančnými inštitúciami. Luxsol spravidla nepotrebuje a neuchováva úplné údaje platobnej karty; rozsah spracúvania závisí od použitého platobného riešenia.

3.6. Marketing

Marketingové e-maily alebo obdobné obchodné oznámenia zasielame iba na príslušnom právnom základe. Ak je potrebný súhlas, zákazník ho môže kedykoľvek odvolať, najmä použitím odhlasovacieho odkazu alebo správou na office@luxsol.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

3.7. Analytika a reklamné nástroje

Ak sú na Luxsol.sk aktívne analytické alebo reklamné nástroje, napríklad Google Analytics 4 alebo Google Ads, nevyhnutné informácie sa ukladajú alebo čítajú zo zariadenia používateľa iba v súlade s nastavením cookies a príslušným právnym základom. Cookies a obdobné technológie, ktoré nie sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie používateľom vyžiadanej služby, sa aktivujú až po udelení preukázateľného súhlasu.

Používateľ musí mať možnosť nepovinné cookies odmietnuť a svoj súhlas neskôr zmeniť alebo odvolať. Samotné pokračovanie v prehliadaní alebo scrollovanie stránky sa nepovažuje za platný súhlas.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté najmä:

• dopravcom a logistickým partnerom (podľa voľby zákazníka najmä DPD a Packeta),
• poskytovateľovi platobnej brány a bankám pri realizácii platby,
• účtovníkom, daňovým poradcom alebo poskytovateľom účtovného softvéru,
• poskytovateľom hostingu, e-shopového riešenia, IT podpory, e-mailových a SMS služieb,
• poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov, ak používateľ udelil potrebný súhlas,
• orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

Konkrétny zoznam technických poskytovateľov sa môže meniť. Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby boli osobné údaje poskytované iba v potrebnom rozsahu a aby boli vzťahy so sprostredkovateľmi upravené v súlade s GDPR, ak to právne predpisy vyžadujú.

5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia IT, analytických alebo reklamných služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk. Informácie o konkrétnych nástrojoch majú byť zároveň dostupné v nastavení cookies alebo v príslušnej vrstve informácií na webe.

6. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na daný účel. Údaje o objednávke a zmluve uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatnenie právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu, ak právny predpis nevyžaduje alebo neoprávňuje ďalšie uchovávanie. Technické údaje a cookies sa uchovávajú podľa doby uvedenej v nastavení cookies a podľa charakteru konkrétneho nástroja.

7. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR má dotknutá osoba najmä právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame jej osobné údaje, a právo na prístup k nim,
• požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požadovať vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať osobné údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky prenosnosti,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Kontaktné informácie dozorného orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR

8. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje označené ako povinné pri objednávke sú potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy alebo na splnenie zákonných povinností. Bez nich nemusí byť možné objednávku prijať, vyrobiť, fakturovať alebo doručiť. Poskytnutie údajov na marketingové alebo nepovinné analytické účely je dobrovoľné.

9. Automatizované rozhodovanie

Luxsol nevykonáva voči zákazníkom rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv, pokiaľ zákazník nie je pri konkrétnej službe výslovne informovaný inak.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Luxsol prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Prístup k údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

11. Cookies

Nevyhnutné cookies môžu byť použité bez súhlasu, ak sú bezpodmienečne potrebné na prenos komunikácie alebo na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požaduje, napríklad fungovanie košíka alebo bezpečnostné funkcie.

Analytické, reklamné a iné nepovinné cookies sa nesmú ukladať ani čítať pred udelením platného súhlasu. Cookie lišta má umožniť porovnateľne jednoduché prijatie aj odmietnutie nepovinných cookies a neskoršiu zmenu voľby.

Podrobnosti o konkrétnych cookies – názov, poskytovateľ, účel a doba trvania – majú byť priebežne zobrazované v samostatnom nastavení cookies, pretože sa môžu meniť podľa technického riešenia webu.

12. Zmeny tejto politiky

Túto politiku môžeme primerane aktualizovať pri zmene spôsobu spracúvania, používaných nástrojov alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Luxsol.sk s uvedením dátumu účinnosti.